본 상품의 교환 및 A/S는 애플 공식 서비스센터(Apple Authorized Service Provider)에서만 가능합니다.

애플 정책에 따라 판매자는 어떠한 형태의 점검·수리·교환·초기불량 판정에도 관여하지 않으며, 모든 판단 및 처리 기준은 공식 서비스센터의 진단 결과만을 따릅니다.

초기불량 및 교환 기준

초기불량이 의심되는 경우, 상품 수령일 포함 3일 이내 고객이 직접 애플 공식 서비스센터 방문 → 불량 판정서 발급 절차를 진행해야 합니다.

불량 판정서가 확인된 경우에 한해, 교환은 공식 서비스센터 절차에 따라 진행됩니다.

판매자는 초기불량 여부를 자체적으로 판단하거나 자체 교환·수리·보상을 제공하지 않습니다.

책임 제한

공식 서비스센터가 ‘정상’으로 판정한 제품은 교환·반품·환불이 불가하며, 모든 비용은 고객 부담으로 처리됩니다.

사용 중 발생한 문제의 원인이 고객 과실(파손, 충격, 침수, 임의 분해, 소프트웨어 오류 등)로 확인된 경우, 보증기간과 관계없이 유상 수리만 가능합니다.

배송 완료 이후 제품의 보관·사용·관리 과정에서 발생한 손상 또는 고장에 대해 판매자는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

보증 정책

보증 범위 및 보증 기간은 애플 제한 보증(Apple Limited Warranty) 정책을 기준으로 합니다.

교환 또는 수리는 애플 공식 서비스센터의 내부 정책 및 절차에 따라 진행되며, 판매자는 처리 결과에 대해 개입하거나 책임지지 않습니다.

A/S 문의

AS 상담, 진단 예약, 서비스 가능 지역 확인은

**Apple 공식 홈페이지 또는 Apple 고객센터(080-333-4000)**를 통해 이용할 수 있습니다.

반품 가능 조건

반품은 상품 수령 후 3일 이내 신청한 경우에 한하며, 밀봉(Seal) 포장이 전혀 훼손되지 않은 ‘완전 미개봉 제품’만 반품이 가능합니다.

※ 박스 손상, 밀봉 스티커 흔적, 개봉 흔적이 있는 경우 반품 불가입니다.

고객 변심 반품

고객 변심 사유의 경우 오직 미개봉 제품만 반품 가능합니다.

반품 시 발생하는 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

포장 불량으로 반품 과정에서 파손 시, 고객 책임으로 반품 불가 처리됩니다.

반품 절차

반품 요청 접수

판매자 검수(미개봉 여부 확인) => 승인 후 환불 진행 => 환불은 승인 후 결제수단 기준 영업일 3~7일 이내 처리됩니다.

가격 변동 안내

제조사 정책 및 신모델 출시 등으로 상품 가격은 변경될 수 있습니다.

환불 금액은 구매 당시 결제 금액 기준이며, 가격 변동에 따른 차액 보상은 제공되지 않습니다.